アンドラ・プラデーシュ州首相、行政サービスの市民満足度90％を目標に掲げる

アンドラ・プラデーシュ州のN. チャンドラバブ・ナイドゥ州首相は、市民満足度90％を達成するため、テクノロジー主導のガバナンスを採用するよう各地区のコレクター（地方行政官）に指示した ^[1]。

この取り組みは、官僚的な遅延を減らし、責任体制を強化することで、州の行政枠組みを近代化することを目的としている。州と市民の接点をデジタル化することで、政府はサービス提供における従来のボトルネックを解消することを目指している。

アマラバティで開催された会議の中で、ナイドゥ首相は、透明性の向上と全体的な市民満足度の向上が主目的であると述べた ^[2]。また、効率的な行政運営にはテクノロジー主導のガバナンスの導入が不可欠であると強調した。州首相は当局が取り組むべき具体的な基準として、市民の満足度90％ ^[1] という目標を掲げた。

このデジタル変革の一環として、州は2024年12月までにすべての政府サービスをオンラインに移行させる計画だ ^[3]。この移行により、市民が政府機関に直接出向くことなく不可欠なサービスを利用できるようになり、汚職の削減と申請処理速度の向上が期待されている。

ナイドゥ首相は、行政の恩恵を最末端まで届けるため、地区コレクターがこれらの目標に責任を持つべきだと述べた。完全なデジタル・エコシステムへの移行は、市民からの直接的なフィードバックによって測定可能な、より応答性の高い政府を構築するために設計されている ^[2]。

当局は現在、現在のサービス提供における具体的な不備を特定し、それを解消するためのデジタルソリューションを実装する任務を負っている。2024年12月 ^[3] という期限が、サービスをオンラインプラットフォームへ完全に移行させるための主要なタイムラインとなる。