カンタス航空、客室乗務員を噛んだ乗客に永久追放処分

Qantas Airwaysは、米国行きの便で客室乗務員を噛んだとされる乗客に対し、永久的な搭乗禁止処分を下した ^[2]。

この事件は、航空会社が直面する「迷惑客」への対応という課題の深刻さと、長距離便における暴力行為がもたらす重大な安全リスクを浮き彫りにしている。

事件が発生したのは先週末、メルボルン（オーストラリア）を出発しダラスへ向かっていたQF21便である [1, 3]。報告によると、名前を伏せられたこの乗客が暴行に及び、乗務員を脅迫したという ^[4]。さらに状況が悪化し、当該乗客が客室乗務員を噛むという事態に発展した ^[3]。

安全上のリスクを考慮し、機長らはタヒチのパペーテへ目的地を変更することを決定した [3, 5]。この緊急着陸により、航空会社は当該人物を機内から排除し、他の乗客と乗務員の安全を確保することができた ^[4]。

Qantasは、この攻撃に対する措置として、当該人物に永久的な搭乗禁止処分を課した ^[2]。同社は、このような行為は容認できず、スタッフと乗客の安全が最優先事項であると述べている ^[4]。

QF21便は世界最長クラスの路線の一つであり、目的地変更はコスト面で大きな負担となり、乗客にとっても多大な混乱を招く。しかし、攻撃的な乗客による差し迫った脅威に対処するためには、タヒチへのダイバートは不可欠であった ^[5]。

乗客の身元は明かされていないが、永久追放という航空会社の決定は、「エアレイジ（機内での激昂）」に対する厳格な抑止力となる。乗務員は、航空機が目的地に到着する前に介入し、脅迫的な行動を制止した ^[4]。