新世界（Shinsegae）のマーケティングチームがAIを利用し、5月18日に予定されていた「タンク・デー（Tank Day）」というプロモーションを作成した [1]。

この出来事は、人間の監視なしに文化的ブランディングを生成AIに依存することのリスクを浮き彫りにした。韓国において5月18日は、軍が民主化を求める抗議者を鎮圧した光州事件（光州民主化運動）という、深い歴史的意味を持つ日である。

キャンペーンでは「책상에 탁（机にポンと）」というフレーズと、「タンク・デー」という名称が使用された [1]。報道によると、これらの要素はAIツールによって生成されたものであり、AIがその日付の歴史的背景を考慮できなかったことが原因だという。この取り組みの計画は、5月15日から始まったStarbucks Koreaのタンブラープロモーションなど、他の季節的な活動と並行して行われていた [2]。

社内に審査システムがあったにもかかわらず、キャンペーンは実施段階へと進んでいた。承認プロセスは不十分であり、イベントの不適切な名称とタイミングを検知することができなかった [1]。自動化ツールへの依存が、企業の日常的な階層構造では埋めることのできない「文化的感性」の欠如を生んだ形となった。

ジャーナリストのCha Yujeong氏は、承認チェーンの機能不全について報じた [1]。この見落としは、AIによる生成速度が、繊細な地域マーケティングに不可欠な批判的思考を追い越しているというシステム上の問題を暗示している。クリエイティブなプロセスを自動化したことで、マーケティングチームは人間のプランナーが通常持っている歴史的認識をバイパスしてしまい、結果として国家的な悲劇を軽視しているように見えるキャンペーンを導き出した。

軍による弾圧の記念日に「タンク（戦車）」という言葉を使用したことは、光州事件に関連するイメージを考慮すると極めて敏感な問題である。歴史的な日付に対する手動のフィルターがなかったため、AIは製品発売としては論理的に一貫していても、文化的に配慮を欠いたテーマを提案してしまった [1]。

“承認プロセスは不十分であったと述べられている。”

この出来事は、生成AI時代における企業の効率性と文化的適格性の間の緊張が高まっていることを強調している。企業がクリエイティブなブレインストーミングをアルゴリズムに外注する場合、複雑な歴史的・政治的状況を乗り切るために必要な「ヒューマン・イン・ザ・ループ（人間による検証）」を失うリスクがある。多国籍企業や地域ブランドにとって、AI主導のマーケティングには、重大なブランド毀損を避けるため、標準的な企業の承認フローではなく、専門的な「文化的ガードレール」が必要であることが示唆されている。