流出音声で判明、BaeminとCoupang Eatsが加盟店に価格操作を圧力

流出した電話の録音により、「Baedal Minjok（配達の民族）」と「Coupang Eats」のマネージャーが、パートナー加盟店に対し、価格や最低注文金額を統一するよう圧力をかけていたことが判明した ^[1]。

こうした慣行は、韓国の配送市場全体で価格をコントロールしようとする協調的な取り組みであることを示唆しており、加盟店が特定のプラットフォームで競争力のある割引を提供することを制限している可能性がある。プラットフォーム側が価格の同一性を強要すれば、競争が阻害され、消費者のコスト増加につながる恐れがある。

ある録音の中で、「Baemin」として知られるBaedal Minjokのマネージャーは、プラットフォームごとに価格が異なるのは一貫性に欠けると加盟店に伝えていた ^[2]。また、同マネージャーは、各サービス間で価格を統一すべきだと主張していた ^[2]。

同様に、Coupang Eatsのマネージャーも、他のプラットフォームと同じ条件を維持することを求める基準が存在すると加盟店に語っていた ^[2]。さらに、この基準に従わない場合、「Wow割引」などの特定の特典が削除される可能性があると述べていた ^[2]。

公正プラットフォーム店主協会の金俊亨（キム・ジュンヒョン）会長は、マネージャーたちが電話をかけ、競合アプリでの価格を引き上げられるか確認してくると述べた ^[2]。金会長によると、会員特典から除外されることは、消費者がその店舗の無料配送を利用できなくなることを意味する。その結果、ユーザーへの露出が制限されるため、これは実質的に配送市場で商売をするなと言っているのと同じだと指摘した ^[2]。

プラットフォームのマネージャーたちは、価格政策を強制することで収益性を確保し、アプリ間での公平な競争環境を維持するためにこれらの戦術を用いていると報じられている ^[1]。また、他プラットフォームとの価格一致を拒否した加盟店に対し、店舗スコアを下げたり、露出を制限したりすると脅していたとされる ^[1]。