スターバックス・コリア、「タンク・デー」キャンペーンの反発でCEOを解任

スターバックス・コリアは、「タンク・デー（戦車の日）」と銘打ったプロモーション・キャンペーンが国民的な怒りを買ったことを受け、孫正賢（ソン・ジョンヒョン）CEOを解任した [1, 4]。

今回の解任は、同社が国家的な悲劇を軽視したという非難を受けたことによるものである。このプロモーションは、1980年に軍が市民に対して残虐行為を行った「5・18光州民主化運動」の46周年 [1, 2] と重なる時期に実施されていた。

批判側は、ドリンク用タンブラーを前面に出した「タンク・デー」のマーケティングが、虐殺の痛ましい記憶を呼び起こしたと指摘している [1, 3]。特に、2024年5月18日前後というキャンペーンの開始時期が反発の中心となった ^[2]。

顧客から、そのイメージが血塗られた鎮圧を想起させるとの報告を受けた後、スターバックス・コリアはキャンペーンを撤回した ^[3]。同社は2024年5月21日（火）、孫正賢CEOの解任を発表した [1, 3]。

光州事件は、韓国において歴史的記憶の中で極めて敏感な問題であり続けている。1980年の軍事政権による行動は、甚大な人命喪失を招き、結果として韓国が民主化へと移行する触媒となった。

このプロモーションに対する世間の反応は迅速であり、商業的な文脈で「戦車（タンク）」を用いたことは、1980年の暴力の犠牲者に対する侮辱であると捉える者が多かった [1, 4]。CEOを解任するという決定は、マーケティング戦略がもたらした文化的不敬に対する、企業としての厳しい対応を意味している。