スターバックス・コリア、歴史教育の義務化で店舗を一時休業

スターバックス・コリアは2024年6月22日、歴史および社会的な感受性に関する義務的なトレーニングを実施するため、国内の全店舗を半日休業する ^[1], ^[2]。

今回の措置は、韓国の歴史における悲劇的な時期を軽視したと思われるプロモーションキャンペーンが引き起こした、激しい公衆の反発と消費者ボイコットを受けたものである。同社は、国家暴力の犠牲者に対する配慮に欠けていたという非難に直面し、ブランドイメージの回復を試みている。

論争の中心となったのは、光州事件から46周年の日に合わせて展開された「タンク・デー（Tank Day）」のリユースカップ・キャンペーンである ^[3]。1980年の光州事件は、軍による民主化デモ参加者の虐殺という結末を迎え、多くの市民はこのプロモーションのタイミングが事件を嘲笑していると捉えた ^[4]。

この抗議を受け、スターバックスの韓国子会社は2,000以上の全店舗で営業を停止することを決定した ^[5]。この半日の休業は、スタッフに光州事件の歴史的背景を教育し、社会的な意識を高めることで、将来的に同様のマーケティング上の失敗を防ぐことを目的としている ^[1], ^[2]。

抗議者やボイコットの主催者は、単なる謝罪以上の対応を同社に迫っていた。今回の義務的トレーニングは、従業員が地域の文化的・政治的な感受性を理解することを確実にするための構造的な取り組みを意味している ^[4]。

この出来事は、企業のマーケティングが国家的なトラウマと交差した際の危うさを浮き彫りにした。全店舗を閉鎖することで、同社は短期的な収益よりも文化的救済を優先させた形となる。