スターバックス・コリア、物議を醸した「タンク・デー」キャンペーンで売上急落

スターバックス・コリアは今週、「タンク・デー（戦車の日）」と銘打った広告キャンペーンに対する国民的な怒りを買い、売上が大幅に減少した ^[1]。

この出来事は、韓国の民主化闘争が残した深い社会的傷跡と、国家的なトラウマに触れる企業ブランディングの危うさを浮き彫りにした。

新世界（シンセゲ）が運営するこのキャンペーンは、光州事件の記念日に合わせて展開された ^[1]。このプロモーションが、1980年に民主化を求める抗議者に向けられた軍による武力弾圧の記憶を呼び起こし、広範な不買運動へと発展した ^[1], ^[4]。

消費者は、「タンク・デー」をマーケティングのテーマに据えたことに対し、事件を鎮圧するために軍が用いた暴力への配慮に欠ける言及であるとして怒りをあらわにした ^[1], ^[2]。この反発はSNSや実店舗へと広がり、結果として同コーヒーチェーンの収益は急落した ^[2], ^[3]。

報道によると、同社は本キャンペーンに関して国民に謝罪したという ^[1]。一部の報道では経営陣の交代があったことが示唆されているが、他の主要な情報源は、財務的な影響と同社による被害軽減の取り組みに焦点を当てている ^[1]。

同地域でStarbucksブランドを運営する新世界は、光州事件を国家の民主化への移行における基礎的な出来事と捉える消費者層との信頼回復という課題に直面している ^[1], ^[4]。