スターバックス韓国は、物議を醸したマーケティングキャンペーンを受け、2024年6月22日 [2]、全国の全店舗を午後3時に早期閉店する [1]。

今回の決定は、同社が展開した「タンク・デー（戦車の日）」プロモーションに対する激しい公的批判を受けたものである。批判側は、このキャンペーンが韓国の歴史的な苦しみに対する配慮を著しく欠いていると指摘した。1999年の韓国市場参入以来 [4]、全国的な早期閉店を実施することはなく、ブランドにとって極めて異例の運営上の措置となる。

新世界グループの鄭 勇珍（チョン・ヨンジン）会長は、マーケティング上の失策を謝罪し、グループ社員を対象とした歴史意識教育プログラムを実施することを約束した。これらの教育セッションは2024年6月24日に予定されている [3]。

鄭会長は、「私を含め、新世界グループの全社員が社会の歴史と犠牲を記憶し、常に国民の心情を深く理解し、尊重していく」と述べた。

この騒動は、同社に多大な財務的影響を及ぼしている。報告によると、反発に伴う返金総額は約40億韓国ウォンに達するという [5]。

6月22日の早期閉店は、グループ内部で歴史教育への転換を促進することを目的としている。全店舗の営業を停止することで、会長が約束した是正措置に対する包括的なコミットメントを示す狙いがある。

“スターバックス韓国は、2024年6月22日の午後3時に全国の全店舗を早期閉店する。”

全店舗の営業停止や数十億ウォン規模の返金対応という対応の規模は、韓国の消費者文化において歴史的記憶がいかに極めて敏感な問題であるかを浮き彫りにしている。Starbucksのようなグローバルブランドにとって、今回の件は、ローカライズされたマーケティングの失敗が、国家的なアイデンティティを侮辱していると見なされた場合、システム的な運営停止や深刻な財務損失につながることを示している。