T-Mobileは、対象となる通信事業者から乗り換える顧客に対し、端末の残債を最大800ドルまで支払うキャンペーンを実施している [1]。

この取り組みは、サービスプロバイダーを変更したいと考えていながらも、端末の割賦支払いに縛られている消費者にとっての主要な障壁を解消することを目的としている。端末残債という即時的な金銭的負担を取り除くことで、同社は主要な競合他社からの顧客獲得を加速させる狙いだ。

「Keep and Switch」プロモーションの下で、顧客は現在の電話番号を維持したままT-Mobileに移行し、新しい回線をアクティベートすることができる [1]。このプログラムでは、端末の残債に対する払い戻しが行われ、1回線あたり最大800ドルまでが支払われる [1], [2], [3]。

適用対象は、特定のプロバイダーから乗り換える顧客に限定されている。対象にはVerizon、AT&T、Spectrum、Xfinity、UScellular、Claro、Libertyが含まれる [1]。同社によれば、手続きの完了までにかかる時間は15分であるという [1]。

適用を受けるには、ユーザーはアクティベーションの要件を満たし、以前の通信事業者による残債の証明書類を提示しなければならない。これにより、ユーザーはハードウェアの一括返済を行うことなく、現在の端末をそのまま利用してT-Mobileネットワークへ移行することが可能となる。

この特典は、以前のサービスプロバイダーに関する適格基準を満たす米国居住者が利用可能である [1]。

“T-Mobileは、顧客の端末残債を最大800ドルまで支払うことを提案している”

このプロモーションは、競争の激しい米国のワイヤレス市場において、消費者の乗り換えコストを下げるための戦略的な動きである。端末の残債を補助することで、T-Mobileは通信事業者が割賦プランを通じて顧客の囲い込み（ロックイン効果）を図る手法に直接的に対抗している。