Uber Technologies Inc.は、第10回となる年次「遺失物インデックス（Lost & Found Index）」を公開し、車両内に忘れられた最も一般的、あるいは最も奇妙な品々の詳細を明らかにした [1]。

このレポートは利用者の行動を測る指標となっており、忘れ物を所有者にスムーズに返却するためのアプリの最新アップデートに合わせて発表された [5, 8]。

過去12か月間に収集されたデータによると、米国で最も忘れ物が多い都市はニューヨーク市であった [1, 8]。また、忘れ物の多い都市トップ10の中では、ニュージャージー州のニューアークが最下位となった [3]。

スマートフォンや財布といった一般的な品々が頻繁に登場する一方で、このインデックスでは極めて珍しい発見もいくつか強調されている。ドライバーの報告によると、75ガロンの水槽 [4] や、生きた蝶のパッケージ [5] が車内に残されていたという。その他の奇妙な遺失物には、骨盤インプラント [6] や、50個のアボカドの配送品 [7] などが含まれていた。

Uberは、このインデックスの編纂は遺失物のトレンドの変化を示していると述べている。同社はこれらの知見を活用し、アプリを通じてドライバーと利用者が返却の調整をより簡単に行えるようにすることで、ユーザーエクスペリエンスの向上を図るとしている [5, 8]。

“ニューヨーク市は米国で最も忘れ物が多い都市であった”

このインデックスが定期的に作成されていることは、Uberが消費者データを活用して運営効率を高めようとしていることを示唆している。ニューヨーク市のような紛失件数の多い都市を特定することで、同社はアプリ内の回収ツールを最適化し、返却プロセスにおけるドライバーと利用者の間の摩擦を軽減させることができる。