ウォルマートのジョン・ファーナーCEOは、リーダー就任後初のインタビューにおいて、AI主導のサービスを加速させるため、テクノロジーおよびプロダクト部門を集約する組織再編を発表した。

この転換は、世界最大の小売業者が内部運営を管理する方法における根本的な変化を意味する。断片化していた部門を統合することで、同社は膨大な従業員への注力を維持しつつ、競争の激しい電子商取引（eコマース）および人工知能（AI）分野での展開を加速させる狙いがある。

ファーナー氏は約4ヶ月前にCEOに就任した [1]。同氏は、新たなビジョンは「人間主導、テクノロジー活用（people-led, tech-powered）」の変革であると述べた [1]。この戦略は、従業員をビジネスモデルの中心に据えながら、AIを活用して成長と顧客体験を向上させることを意図している [1]。

今回の組織再編は、重要なリーダーシップの交代と同時に行われる。上級幹部のトム・ウォード氏とセドリック・クラーク氏が同社を去ることになる [2]。これらの離脱には、米国店舗運営およびウォルマートの子会社であるサムズクラブ（Sam's Club）のリーダーシップが含まれる [2]。これら幹部の退任に関するメモは、2024年5月22日に公開された [2]。

ウォルマートは現在、世界中で200万人以上の従業員を雇用している [1]。組織の規模が大きいため、歴史的にテクノロジーのサイロ化（断片化）が進んでいたが、ファーナー氏はこれを解消しようとしている。これらの部門を統合することで、同社はグローバルな拠点全体にAIツールをより効果的に展開することが可能になる。

この再編は、実店舗での小売とデジタル・イノベーションの隔たりを埋めるように設計されている。ファーナー氏は、店舗の従業員とオンラインで買い物をする顧客の両方をサポートする、より統一された戦略を構築することが目標であると語った [1]。

“「人間主導、テクノロジー活用」の変革。”

ウォルマートは、伝統的な実店舗の巨人から、効率化されたテック企業への転換を試みている。上級リーダーを刷新し、テックスタックを中央集権化することで、Amazonの統合されたAIインフラとより直接的に競合するための企業内摩擦を軽減しようとしている。