McDonald's په امریکا کې په پنځو رستورانتونو کې ArchIQ په نوم یو نوی AI-powered ډرایو-تھرو د امرونو سیسټم ازمایي [1].
دا آزمایشی پروژه د فاسټ-فوډ صنعت کې د اتوماتیشن په لور یو مهم بدلون ښیي. د انسانانو د امرونو اخیستونکو اړتیا کمولو پهڅه، شرکت یې هدف د عملیاتي وړتیا او د خدمت د سرعت زیاتول دي.
د Google Cloud سره په ګډ合い کې جوړ شوی ArchIQ سیسټم د مشتریانو له ډیری تعاملاتو د اداره کولو لپاره ډیزاین شوی دی. د راپورونو له مخې، AI د امرونو د پروسې تر 90% پورې اتوماتیک کولو وړتیا لري [2]. دا ټیکنالوژي د دقت ښوونکي او د ګڼې ګوڼې په ساعتونو کې د بشري کارمندانو څخه تکیه کمولو لپاره وړاندې شوې ده [3].
که څه هم شرکت دا سیسټم د وړتیا د زیاتوالي په توګه وړاندې کوي، خو لومړنۍ реакцииې ګډې ښکاري. ځینې راپورونه ښيي چې مشتریان د امرونو له دې نوي سیسټم څخه بیزاري لري [4]. په مقابل کې نورې معلوماتي اټکلونه وړاندیز کوي چې دا تجربه 90% دقت ترلاسه کوي [5].
شرکت د پنځو آزمایشي مرکزونو نومونه افشا نه کړي دي [1]. دا پروژه دې ته تمرکز کوي چې آیا AI کولی شي د یو عادي ډرایو-تھرو لین د لوړ حجم مدیریت پر مهال لوړ دقت وساتیات، چې دا د شرکت د پراخې ډیجیټل ستراتیژۍ لپاره یو کلیدي معیار دی.
McDonald's د دې سیسټم د پراخ پلان لپاره اوږد مهاله مهالواره نقشه وړاندې نه کړه. خو اوسنی هدف دا determine کول دي چې آیا دا سیسټم کولی شي په غوره توګه په ځینو ټکو کې د انسانانو د امرونو اخیستونکو ځای ونیسي [3].
“AI د امرونو د پروسې تر 90% پورې اتوماتیک کولو وړتیا لري.”
AI-driven امرونو ته لیږد د شرکتونو د هغه پراخې tendência انعکاس دی چې د کار د لګښتونو کمولو او د بشري تېروټو د کمولو لپاره د خدماتو د پیل کچې رولونه په اتوماتیشن بدلوي. که چېرې د ArchIQ آزمایشی پروژه د مشتریانو د ګډو प्रतिक्रियाو سره سره بریالۍ شي، نو دا کولی شي د نورو چټکو خدماتو رستورانتونو لپاره یو وړاندیز شي ترڅو د پلور په ټکو کې بشري تعاملات کم کړي، چې tým써 به د فاسټ-فوډ د کار بازار په بنسټیزه توګه بدل شي.
