Starbucks او Pizza Hut د مصنوعي استخباراتو (AI) د هغو وسیلو له پلي کولو وروسته له عملیاتي اختلالاتو سره مخ شول چې مکررې تېروتنې تولیدولې [1].

دا ناکامۍ د پیچلو پلورنیزو او لوژستیکي زنجیرونو کې د اتوماتیک سیسټمونو د ځای پر ځای کولو خطرونه څرګندوي، پخوا له دې چې ټیکنالوژي په بشپړه توګه ازمایل شوې وي. که څه هم AI د کارсня (efficiency) ژمن دی، خو دا事例‌ها ښيي چې الګوریتمیک تېروتنې کولی شي په ریښتینې نړۍ کې د خدماتو سمدستي ناکامیو ته leading شي.

Starbucks د inventory-management یو AI-driven وسیله retired کړه، ځکه چې سیسټم مکررې تېروتنې کولې [1]. कंपनी هڅه کوله چې د توکو تعقیب او سفارش په اتوماتیک ډول ترسره کړي، مګر د دې وسیلې نادقیقو معلوماتو د متحده ایالاتو په څانګو کې د توکو جریان ګډ کړ [2].

په ورته ډول، Pizza Hut د خپل AI-based delivery سیسټم سره له ننګونو سره مخ شو [1]. راپورونه ښيي چې دې ټیکنالوژۍ د خدماتو په جریان کې اختلالات رامنځته کړل او ادعا کیږي چې د یو franchisee له له لاس څخه ورکولو سبب شوه [3]. دې تېروتنو په ټولنیزو رسنیو کې سختې نیریرې ته لاره هواره کړه، چیرې چې کارBrNO د اتوماتیک سیسټمونو ناکامۍ নথিوالې کړې [2].

دواړو شرکتونو دا وسیلې د اتوماتیشن په لور د صنعت د پراخې tendência په توګه ځای پر ځای کړې. خو دا لیږد ناپایدار ثابت شو، چې په Starbucks کې یې د دې پریکړې reversal ته leading کړ [1]. د شرکت پریکړه چې د inventory وسیله بنده کړي، وړاندې کوي چې د AI تېروتنو د سمولو لپاره انساني لګښت د اتوماتیشن له نظري ګټو څخه ډیر و [3].

د Pizza Hut تجربه د خپل delivery platform سره د دې مبارو انعکاس دی. د خدماتو په جریان کې اختلالات د سافټویر د预期 منطق او د delivery logistics د فزیکي حقایقو ترمنځ خالي ځای ښيي [1].

دا پېښې د خدماتو په سکتور کې د AI د چټکې پلي کېدو په دوره کې رامنځته کیږي. ډیری شرکتونه د کارګرانو لګښتونو کمولو یا د سرعت زیاتولو لپاره د لوی پیمانه اتوماتیشن پلي کولو کې بیاره کوي، او ډیری وخت په مختلفو محیطونو کې د سختو ازمایښتونو اړتیا له پامه غورځوي [3].

“Starbucks د inventory-management یو AI-driven وسیله retired کړه وروسته له هغه چې دې مکررې تېروتنې وکړې.”

د دې وسیلو ناکامي وړاندې کوي چې 'off-the-shelf' یا په چټکۍ سره پلي شوی AI ممکن د فزیکي پلورنې او لوژستیک د غیر قابل پیشنکې متغیراتو سره مبارزه نکړي. د پراخ صنعت لپاره، دا یو خبرداری دی چې اتوماتیشن لا تر اوسه نشي کولی په inventory او delivery کې د انساني نظارت ځای ونیسي، پرته له دې چې د لوی عملیاتي ناپایداری خطر ومنهله شي.