PhonePeは、12ヶ月間利用がないデジタルウォレットに対し、四半期あたり最大100ルピーの不活動手数料を課することを決定した [1], [2], [3]。

この措置は、休眠口座の維持コストを管理しようとする同社の戦略であり、インドのデジタル経済の大部分に影響を与える。インド全土で推定7億4,000万個の休眠ウォレットが存在するとされており [4]、今回のポリシーは、積極的な利用を促すか、あるいは未使用口座の閉鎖を促すことを目的としている。

手数料は、具体的に365日間活動がなかったウォレットに適用される [2]。同社は、この課金はサーバー上の不活動口座を維持することに伴う運用コストを相殺するためのものであるとしている [1], [3]。このアプローチは、最低残高や取引実績のない口座に維持手数料を課す伝統的な銀行業界の慣行に似ている。

インドのデジタル決済は、Unified Payments Interface (UPI) への大幅な移行が進んでおり、現在、国内のデジタル決済の85.5%をUPIが占めている [4]。ユーザーがUPIによる銀行口座間の直接送金へと移行するにつれ、スタンドアロン型のデジタルウォレットは一部の消費者にとって日常的な有用性が低下している。

ユーザーは、少なくとも年に一度ウォレット内で取引を行うことで、これらの課金を回避できる。手数料体系は、完全に12ヶ月間の不活動期間が経過した後にのみ適用される設計となっている [2]。

PhonePeは、この手数料によってプラットフォームのインフラ維持が可能になると同時に、ユーザーがより頻繁にウォレットサービスを利用することを促せると述べている [1], [3]。

“PhonePeは、12ヶ月間利用のないウォレットに対し、四半期最大100ルピーの不活動手数料を課す。”

このポリシーは、UPIの支配的な普及により、伝統的なデジタルウォレットの重要性が低下しているインドのフィンテック環境の変化を浮き彫りにしている。休眠口座を収益化することで、PhonePeは「ゴースト口座」による財務的負担に対処しつつ、競争の激しい市場においてユーザーのより積極的なエンゲージメントを促そうとしている。