新世界グループの鄭 勇ジン会長は、物議を醸したマーケティングイベントを受け、全国的な謝罪を行い、グループ代表を辞任することを発表した [1]

今回の辞任は、スターバックス・コリアが実施した「タンク・デー(戦車の日)」プロモーションに対する激しい反発を受けたものである。このイベントは、韓国の民主化闘争における極めて重要かつ暴力的な局面であった「5・18民主化運動」を軽視するものと見なされ、企業の不手際が国家的な歴史的感性の問題へと発展した [1]

鄭氏は、今回のプロモーションは容認できず、許されることのない不適切なマーケティング手法であったと述べた [1]。また、今回の件に関するすべての責任は自分にあるとし、犠牲者やその遺族、そして国民に深い痛みを負わせたことを認めた [1]

会長は、今回の失敗はグループ全体の歴史認識と感性の欠如によるものであるとした [1]。再発防止のため、意思決定システムとマーケティングの審査手続きを全面的に見直すと述べた [1]

スターバックス・コリアは、韓国国内で新世界グループの傘下で運営されている。「タンク・デー」というテーマは、商業的な文脈で戦車を用いることが、1980年の蜂起時に行われた軍による弾圧を矮小化させるものであるとして、市民や活動家の間で即座に激しい怒りを買った [1]

鄭氏は、グループの判断ミスに対する全責任を負うため、退任すると述べた [1]。この動きは、国際的なメディアがこの論争とそれに伴う企業の混乱を報じる中で決定された [1]

「すべての責任は私にある」

今回の辞任は、韓国において企業のブランディングが歴史的なトラウマと交差した際、極めて激しい反応を引き起こすことを浮き彫りにした。商業的なプロモーションを5・18民主化運動を想起させるイメージに結びつけたことで、新世界グループは国家的な記憶に関する重要な社会的契約に違反した。国民の怒りを鎮め、企業の正当性を取り戻すためには、最高レベルの指導部の交代が必要となった。